Volgens een onderzoek van B2M Solutions zegt meer dan de helft van de mobiele werknemers dat hun bedrijven omzet en klanten hebben verloren door technische problemen met hun mobiele computers. Hetzelfde aantal gaf aan minstens één probleem per maand te ondervinden met een mobiel apparaat.
Maar deze problemen bereikten het IT-team niet, want de meerderheid zei dat slechts 5-20% van de gebruikers maandelijks problemen rapporteerde. “Meer dan één derde van de gebruikers die problemen hadden met hun apparatuur, gaven aan dat hun problemen in de afgelopen 12 tot 18 maanden zijn toegenomen. Nagenoeg allemaal melden ze dat deze problemen hun productiviteit negatief beïnvloedde. 63% zegt dat het gemiddeld 30 minuten tot 3 uur duurt om problemen op te lossen.
Maar slechts één derde van de ondervraagden denkt dat hun bedrijf negatieve gevolgen heeft ondervonden van productiviteitsverlies door mobiliteitsproblemen”, verklaart Gary Lee – Chief Revenue Officer voor B2M Solutions. “De computer is een centraal punt en een werkinstrument geworden, waarop vaak de hele activiteit van de structuur steunt. Nu we blijven genieten van innovatie in mobile computing, is het essentieel dat organisaties snel hetzelfde niveau van zichtbaarheid bereiken als met hun traditionele IT-infrastructuur. IT-medewerkers hebben hulpmiddelen nodig om problemen proactief op te sporen, op te lossen, en zelfs te voorspellen voordat ze zich voordoen. Als het bedrijf ervoor zorgt dat het betrouwbare en adequate IT-apparatuur gebruikt, zullen veel van deze problemen worden vermeden”, zegt Brecht D’hooge, Marketing manager bij Panasonic Connect.
